De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua encomenda em qualquer momento do processo de compra e em até 7 dias após o recebimento do seu pedido para compras online. Este prazo é reduzido para 3 dias para compras realizadas em lojas físicas.

Atenção: Devoluções ou trocas solicitadas após este prazo não serão aceitas, a menos que o produto apresente vício dentro dos prazos previstos pela garantia. Por isso, pedimos que confira a qualidade do produto no momento do recebimento e nos informe imediatamente através da nossa Central de Ajuda sobre qualquer inconformidade.

ATENÇÃO - PRODUTOS PERSONALIZADOS (MATRIZES):

Não há a possibilidade de troca, devolução ou reembolso de produtos personalizados (matrizes) no caso de desistência/arrependimento - A Sinais e Letras reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto. Recomendamos a todos os nossos clientes que verifiquem os designs encomendados através da prévia disponibilizada  no ato da compra. O produto será entregue de acordo com o apresentado na prévia.

Nos casos em que o produto, personalizado ou não, apresentar defeito de fabricação, a Sinais e Letras garante a troca do produto, respeitados os prazos e condições legalmente estabelecidas, bem como a nossa política de garantia .

Sendo Assim, O Cliente que comprar um dos nossos Kits SL150, SL200 e SL300 não terá o valor INTEGRAL REEMBOLSAVEL. Serão descontados os valores das Matrizes de Gravação.